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MetaTraining Formación - Empresas
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Comercial y Ventas Comercial y Ventas

Las áreas de Comercial y Ventas son los ejes sobre los que se sustenta una empresa. Garantizar su eficacia, desarrollar las habilidades y técnicas más eficaces en cada momento determinarán el éxito de nuestra estrategia.

La consultoría de formación MetaTraining Formación desarrolla cursos especializados en estas áreas orientados a empresas, con cursos in company, y también a profesionales que deseen mejorar sus conocimientos y habilidades en estas áreas.

Actualmente desarrollamos los siguientes cursos:

  • Curso Dirección Comercial y Ventas

    La dirección comercial y de ventas requiere de habilidades y conocimientos prácticos que aportan al perfil profesional un valor añadido y diferencial aumentando sus capacidades de liderazgo y organizativas. El curso está orientado para facilitar una visión global y al detalle, con una fuerte carga práctica y visión resolutiva.

    OBJETIVOS:
    • Capacitar al alumno para lograr una visión global y estratégica, a la vez que sin perder el más mínimo detalle del departamento de Dirección Comercial y de Ventas para obtener una eficaz gestión y optimización de recursos.
    • Manejar las técnicas y herramientas más actuales y pensadas para la dirección comercial de una empresa aportando un valor añadido a tu perfil.
    • Conocer los factores clave de éxito del proceso de venta para el correcto desempeño de las funciones comerciales y la gestión eficaz de los equipos de trabajo.
    • Ser capaz de diseñar una estrategia de negociación, presentarlo y defenderlo con las tácticas y técnicas adecuadas para llegar al éxito.

    Desde MetaTraining Formación nos adaptamos a las necesidades de cada empresa y alumno personalizando los contenidos en función de sus necesidades.

    PROGRAMA DEL CURSO
    • DAFO: determinación de las matrices, valoración y análisis.
    • Análisis sectorial y competitivo. Investigación de la competencia.
    • Estrategias comerciales. Modelos y consecuencias.
    • Planificación de campañas de ventas: distribución, retailing, el punto de venta y su promoción a través del merchandising. La imagen de marca/producto.
    • Segmentación comercial. Definición de mercados objetivos y mercados potenciales.
    • Previsión de ventas y de negocio. Políticas de fijación de precios y objetivos de ventas.
    • Organización del equipo de ventas: organigrama y formas organizativas de las redes de ventas. Cómo calcular las dimensiones de la red de ventas y organizar los equipos.
    • Políticas de selección y formación de vendedores: reclutamiento y plan de formación. El comercial como imagen de marca: motivación. Distribución de redes y organización de equipos
    • Conflictos laborales e interpersonales.
    • Control de la actividad comercial. Ratios de control. Control de cartera de producto. Supervisión y control presupuestario.
    • Control económico-financiero: gestión de créditos y control presupuestario. Cuenta de explotación y ratios.
    • Habilidades directivas: Liderazgo de personas y grupos. Motivación de equipos de trabajo.
    • Proyecto plan de ventas y autoevaluación.

    El servicio de consultoría de MetaTraining Formación adapta el programa del curso en función de las necesidades de cada empresa. Solicita los cambios y ampliaciones de temario que necesites.

    Todos nuestros cursos se imparten en la lengua que quieras: español, inglés, alemán...

    Si deseas información de este curso ponte en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico.

  • Captación y Fidelización de clientes

    Aprender a definir una estrategia para incrementar las ventas y fidelizar a los clientes es un valor añadido de suma importancia en el ámbito empresarial.

    OBJETIVOS:
    • Incrementar el valor del cliente, y por tanto el valor de tu empresa.
    • Aprender las mejores estrategias, técnicas y habilidades que te permitan conquistar clientes y lograr su fidelidad.
    • Diseñar un Plan de Contactos que cubra la vida de un cliente.
    • Construir un exitoso programa de marketing relacional para captar y fidelizar clientes.
    • Aprender a medir las acciones del programa de marketing relacional.
    • Gestionar la reputación de una marca.

    Desde MetaTraining Formación nos adaptamos a las necesidades de cada empresa y alumno personalizando los contenidos en función de sus necesidades.

    PROGRAMA DEL CURSO
    • Estrategias de captación de clientes: modelos de marketing: Marketing Directo y marketing relacional. Estrategias de captación de clientes eficaces: la fuerza del cliente potencial, cómo incrementar su respuesta. La respuesta al ‘no’.
    • Fidelización y valoración del cliente: cómo dar valor al cliente. Segmentación de clientes por fidelización. Plan de Fidelización. Programas de Prescripción para clientes vip. Planificación y acciones de incremento de valor del cliente. Plan de contactos para incrementar la vida del cliente.
    • Análisis y segmentación de clientes: Creación de la base de datos de clientes. Modelos de segmentación de clientes. Técnicas de análisis, Identificación de variables. El Geomarketing y su aplicación estratégica en los modelos de comercialización.
    • Métricas aplicadas al marketing relacional. El plan de investigación y la medición de resultados. Cálculo del ROI. Planificación de la inversión. Control de costes y beneficios.
    • Campañas de marketing directo: Plan de Marketing y plan anual de campañas. El Briefing. Ofertas & Objetivos. El producto y el precio. Plan de Medios. Fulfillment.
    • Gestión de clientes a través de las Redes Sociales: Customer Social Relationship Management.
    • La gestión de la recompensa (reward programmes).
    • Casos difíciles y conflictos con los clientes. Reacción y gestión. Estrategias de anticipación.
    • Casos prácticos y autoevaluación.

    El servicio de consultoría de MetaTraining Formación adapta el programa del curso en función de las necesidades de cada empresa. Solicita los cambios y ampliaciones de temario que necesites.

    Todos nuestros cursos se imparten en la lengua que quieras: español, inglés, alemán...

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  • Creación de una Start-Up on line

    Desde el modelo de negocio hasta la búsqueda de financiación y el desarrollo del producto. Reunimos las mejores habilidades y procesos para que pongas en marcha tu proyecto sin tropiezos o riesgos no controlados.

    OBJETIVOS:
    • Conseguir que una idea se traduzca en un producto o servicio y lograr de ello una empresa rentable y sostenible
    • Conocer el proceso de creación de una empresa digital, las etapas y necesidades
    • Aprender a gestionar y a dimensionar las etapas del proyecto

    Desde MetaTraining Formación nos adaptamos a las necesidades de cada empresa y alumno personalizando los contenidos en función de sus necesidades.

    PROGRAMA DEL CURSO
    • Negocios 2.0. El entorno de la economía digital
    • Tendencias 3.0. Tecnologías, herramientas y entornos digitales, flexibilidad y oportunidad
    • Investigación de mercados online. Modelos y casos prácticos de start-ups
    • Modelo de negocio transaccionales
    • Modelos de negocio online. Integración del modelo online en nuevos formatos: mobile y tablets. Modelos de negocio online & modelos tradicionales, interacciones e integración de productos
    • Financiación de Start-ups. Fuentes de financiación para emprendedores
    • Requisitos legales y jurídicos para el lanzamiento de start-ups
    • La marca y el Branding digital
    • Elaboración y desarrollo del Bussiness Plan
    • El Plan de Marketing de lanzamiento
    • Publicidad y posicionamiento
    • Redes Sociales. Integración y gestión de marca y producto
    • Casos prácticos

    El servicio de consultoría de MetaTraining Formación adapta el programa del curso en función de las necesidades de cada empresa. Solicita los cambios y ampliaciones de temario que necesites.

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  • Técnicas de Venta y Negociación

    Dominar las técnicas de venta y negociación es fundamental para comprender quién es nuestro cliente, qué necesita, qué le vamos a ofrecer y cómo.

    OBJETIVOS:
    • Dominar las técnicas de venta y negociación más eficaces con el objetivo final de aumentar tus capacidades y habilidades comerciales
    • Identificar los diferentes tipos de negociación y sus características. Conocer el proceso de negociación y sus distintas etapas
    • Diseñar una estrategia de negociación, presentarla y defenderla con las tácticas y técnicas más adecuadas
    • Dominar las técnicas y estrategias más adecuadas a cada situación y perfil
    • Saber comunicar eficazmente y con orientación a resultados.

    Desde MetaTraining Formación nos adaptamos a las necesidades de cada empresa y alumno personalizando los contenidos en función de sus necesidades.

    PROGRAMA DEL CURSO
    • El Comercial: perfil, imagen y habilidades comunicativas
    • La comunicación como herramienta de ventas: comunicación verbal, no verbal y gestual
    • Gestión del tiempo. El tiempo del cliente y el tiempo comercial
    • El argumentario comercial: Tipología, metodología y beneficio. Importancia del mensaje y cómo lo hacemos llegar
    • Técnicas de negociación. Modelos de cliente. El cierre de la negociación. Conflictos y soluciones
    • Fases de la venta. Tiempos y herramientas
    • El Cierre de la venta
    • Modelos de contratos y acuerdos
    • Servicio posventa: la importancia de la Atención al cliente.
    • Venta de Servicios. De productos tangibles a productos intangibles
    • Gestión interna de clientes. El cliente como eje transversal a la empresa Relaciones interdepartamentales
    • El Manual de Ventas
    • La venta como objetivo prioritario. Negociación orientada a la venta
    • Negociación horizontal y vertical. Negociación comercial, laboral y estratégica
    • Escenarios y estilos de negociación
    • Negociación cara al público. Técnicas y tácticas. Comunicación y argumentación. Actitud y motivación
    • La venta por Internet. Las Redes Sociales y los nuevos formatos
    • Casos prácticos y autoevaluación

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  • Gestión del Contact Center

    El Contact Center es, en muchos casos, el único contacto que una empresa tiene con sus clientes, convirtiéndose en un eje transversal y estratégico de la empresa que facilitará la fidelización y comercialización de productos y servicios.

    OBJETIVOS:
    • Conocer la estructura de los Contact-Center en función de cada modelo sectorial y saber cómo definirlo, estructurarlo y planificar un organigrama adecuado a las necesidades con los perfiles más adecuados a cada producto.
    • Organizar y gestionar operaciones de un Contact Center: flujos y procesos, diseño del centro, planificación y dimensionamiento, etc.
    • Saber servir de manera efectiva y con un mejor retorno a los clientes de las empresas que han ido creciendo y evolucionando gracias al desarrollo tecnológico y de nuevos canales de contacto, como son foros, blogs...
    • Conocer las últimas tendencias de Contact-Center en tiempo real a través de Redes Sociales

    Desde MetaTraining Formación nos adaptamos a las necesidades de cada empresa y alumno personalizando los contenidos en función de sus necesidades.

    PROGRAMA DEL CURSO
    • La organización del Contact Center: servicios y objetivos a cumplir. Modelos organizativos en función de los flujos y procesos
    • Definición de la gestión del Contact Center y los desafíos a los que se enfrentan los gerentes
    • La gestión del Contact Center: Herramientas e indicadores. Los KPI’S (key performance Indicator). Gestión de la calidad del servicio & productividad
    • La calidad de los servicios del Contact Center. Metodología en las operaciones. Seguimiento y análisis efectivo de las operaciones. Outsourcing
    • Planificación del Contact Center. Front y Back office. Organización de Schedules. Forecasting. Cómo gestionar los recursos, la planificación. Evaluación y seguimiento
    • El personal del Contact Center. Definición del perfil profesional y personal. Pruebas y análisis de datos
    • Integración y organización de los equipos de trabajo. Habilidades, aptitudes y conocimientos
    • Planes de formación y planes de incentivación. Conflictos y relaciones laborales. Resolución de conflictos y sistemas de anticipación
    • Planificación y Dimensionamiento de los recursos humanos

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  • Presentaciones comerciales eficaces

    Favorecer las situaciones de venta y conectar con nuestro cliente con impacto y credibilidad es un factor determinante en el desarrollo de cualquier presentación comercial.

    OBJETIVOS:
    • Desarrollar diferentes modelos de presentaciones comerciales eficaces
    • Saber utilizar habilidades y aptitudes directivas eficaces en las presentaciones comerciales
    • Solventar cualquier situación con seguridad y reforzar el valor del producto o servicio
    • Dominar la presentación y estructuración de ideas en función de las metas que se desean alcanzar
    • Ganar claridad en la información y transmitir entusiasmo a la hora de presentar en público

    Desde MetaTraining Formación nos adaptamos a las necesidades de cada empresa y alumno personalizando los contenidos en función de sus necesidades.

    PROGRAMA DEL CURSO
    • Metas y objetivos de la presentación. Retos y objetivos. El público. Público objetivo. Competencias del orador
    • Planificación del mensaje, el contenido, la estructura y su orden. Soportes de apoyo al mensaje
    • El inicio de la presentación. Cómo iniciarla. Comportamiento gestual. Cómo llamar el interés del público. Control del público y de las emociones
    • Desarrollo de la presentación. Estructura de la presentación. Momentos clave y momentos de impacto. Control del impacto. Control de tiempos y atención. La credibilidad y confianza: claves para la venta
    • Cómo captar la atención y sintonizar con el auditorio creando expectativas
    • Estructura de la presentación. Los momentos clave. La importancia del inicio y cierre de la presentación. Desarrollo del contenido: los recursos lingüísticos como herramienta
    • Herramientas y opciones en PowerPoint. Transiciones, animaciones e integración de audio y vídeo. Gráficas. Integración, tiempos y modelos
    • Argumentaciones comerciales eficaces. Resolución de situaciones inesperadas y objeciones
    • Utilización de soportes de apoyo: audio, video e integración de acciones de impacto que generan positividad
    • Tácticas para hacer llegar tus ideas a tu target: Escuchar, reformular y preguntar
    • El cierre de la presentación. Recomendaciones de cierre en función del tipo de público
    • Elementos de apoyo tras la finalización de la presentación. Prólogo a la venta
    • Casos prácticos y autoevaluación

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  • Habilidades directivas

    Hoy en día, las habilidades y aptitudes profesionales son las herramientas más importantes para alcanzar el éxito en cada proyecto. La gestión de equipos, el liderazgo, la comunicación y el coaching son los pilares sobre los que se desarrolla este curso de carácter práctico.

    OBJETIVOS:
    • Potenciar el desarrollo de habilidades para favorecer la cohesión de equipos de trabajo mejorando su rendimiento, actitud e implicación
    • Mejorar el clima laboral y gestionar conflictos entre equipos
    • Desarrollar estrategias y técnicas de negociación y de oratoria orientadas al liderazgo y motivación
    • Desarrollar las competencias para dirigir un proyecto: visión estratégica y minuciosa
    • Aprender a reconocer y evitar los errores más frecuentes
    • Ampliar y mejorar la capacidad de comunicación de cada profesional y conseguir desarrollar nuevos hábitos tanto a nivel personal como profesional

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    PROGRAMA DEL CURSO
    • Organización del trabajo y gestión del tiempo. Técnicas de planificación y programación. Gestión de prioridades
    • La gestión del tiempo & estrés. Gestión personal y gestión de grupos de trabajo
    • El liderazgo. Modelos de liderazgo. Aprendiendo a delegar
    • La Gestión del cambio y sus efectos. La confianza
    • La toma de decisiones. Momentos críticos
    • Liderazgo y Coaching. Los actores. El coach como modelo a seguir. Competencias y habilidades
    • La comunicación como herramienta: habilidades para el desarrollo de una comunicación eficaz. Comunicación verbal y no verbal. La gestualidad
    • Desarrollo y gestión de equipos de trabajo. Motivación y resolución de conflictos
    • Gestionar conflictos con orientación a resultados. El ambiente de trabajo
    • Eficacia & eficiencia. Comprender, programar y actuar. La calidad como variable
    • La negociación. Modelos de negociación. Técnicas de negociación
    • La figura del negociador. Modelos y características de un negociador
    • La toma de decisiones y gestión eficaz del tiempo.Gestión y control de acciones
    • Competencias de un líder directivo. La gestión de conflictos. Sistemas de detección
    • Casos prácticos y autoevaluación

    El servicio de consultoría de MetaTraining Formación adapta el programa del curso en función de las necesidades de cada empresa. Solicita los cambios y ampliaciones de temario que necesites.

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